Условия доставки и оплаты

Возврат и обмен товара
Общие условия

Возврат или замена товара осуществляется в соответствии с гарантийными обязательствами производителя, если такие обязательства предусмотрены для конкретной модели товара.

Мы реализуем оригинальные и OEM гидравлические насосы, а так же Дизельные двигатели и запасные части, поставляемые напрямую от производителей или официальных поставщиков.

Возврат и замена по гарантии

Возврат или замена товара возможны только в рамках заводской гарантии при соблюдении следующих условий:

подтверждён гарантийный случай (производственный дефект);

товар использовался в соответствии с техническими требованиями производителя;

отсутствуют следы неквалифицированного монтажа, разборки или механических повреждений;

сохранены идентификационные обозначения (шильдик, серийный номер, маркировка).

Решение о признании случая гарантийным принимается производителем либо официальным сервисным центром.

Что не подлежит возврату

Возврат или замена не производятся, если:

неисправность возникла из-за неправильной установки или эксплуатации;

были нарушены условия хранения;

товар имеет следы вскрытия, ремонта или модификаций;

неисправность вызвана загрязнением гидросистемы, несоответствием масла или рабочей жидкости.

Порядок рассмотрения обращения

Для рассмотрения вопроса о возврате или замене необходимо предоставить:

Описание неисправности

Фото или видео подтверждение дефекта

Серийный номер изделия

Данные о технике и условиях эксплуатации

Срок рассмотрения обращения — до 14 рабочих дней, в зависимости от регламента производителя.

Важная информация

Возврат товара надлежащего качества (без дефектов) не осуществляется, так как гидравлическое оборудование относится к технически сложным товарам.

Гарантийные условия могут отличаться в зависимости от бренда и модели — уточняйте перед покупкой.